中通新能源汽车有限公司2023企业社会责任报告

   社会责任、可持续发展是中通新能源汽车有限公司的一个关键目标。公司立足企业长远规划，抢抓发展机遇，加速新旧动能转换，推进产业转型升级，紧紧围绕质量提升、深度管理、创新营销、结构调整、产业融合、智能化研发等开展各项工作，产业结构得到进一步优化，发展动能得到进一步增强，实现了企业高质量发展。

   中通新能源汽车有限公司始终把深化质量管理作为一切工作的重中之重，持续全面实施“质量兴企”战略，全面通过质量、环境、职业健康安全一体化管理体系认证；加强研发建设，加大产品创新力度，全员质量意识明显提高，产品质量得到了根本提升，市场反响强烈。

能源管理

   企业重视能源的管理，能源是促进工业发展，提高人民生活水平的重要物质基础，加强能源管理，降低能源消耗、实现节能降耗是企业管理的重要组成部分。能源管理是一项技术性很强的综合管理，必须贯彻集中领导，分级管理，专群结合的原则，建立明确的技术经济责任制，建立健全公司、部、室(车间)班组三级管理网，日常工作由生产调度管理。

   能源管理的目的是为了保证人身、设备安全，合理供应能源，节能增产，不断降低消耗，提高经济效益。

质量、环境、职业健康安全责任

   中通新能源汽车有限公司一直严格遵守相关法律法规，积极实施相关认证认可制度，关注产品质量，保证环境保护及安全管理，做到相关方满意。

   企业通过了 ISO9001 产品质量管理体系、ISO14001环境管理体系和ISO45001职业健康安全管理体系认证并严格遵守环境保护相关法律法规要求。

   企业开展职业健康安全管理活动，为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力，加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展。

营造和谐的内外部经营环境

   公司的服务战略追求的是客户价值的最大化与公司持久的竞争优势。在公司与客户之间建立长期的战略伙伴关系的过程中，让服务贯穿于产品售前、售中、售后整个过程中,向顾客提供超过其期望的“顾客价值”，增强客户的信任,从而使企业能够获得长期的赢利与发展。

   公司目前已经拥有一个稳固而完善的产品售后服务系统，公司建有七星级售后服务体系，获得“七星级CTEAS售后服务体系认证证书”及“五星级全国商品售后服务达标认证证书”。公司售后服务系统由营销总公司服务中心为主干，8家驻外服务办事处为分支，多家特约服务站为触点的三级服务管理机构组成。新型售后服务系统由营销总公司服务中心全面负责服务系统的管理与后勤支持，在各销售分公司所辖区域内的中心城市设立驻外服务办事处，负责所辖区内服务管理与实施，各地特许服务站负责提供辖区内的客户服务。